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医院门诊系统解决方案

医院门诊系统解决方案

一)应用背景:
随着生活水平的不断提高,人们对医疗保健的关注日渐提升,对医院而言不仅仅是门诊量的增加,社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求,卫计委印发的《医院信息化建设应用技术指引》中,都明确提到了医院排队叫号系统的建设。目前排队叫号系统已成为各大医院信息化建设的必不可少的部分,但传统的排队叫号系统功能单一,本套解决方案集成了排队叫号 、语音对讲、广播喊话、一键报警等功能,为医护人员的日常工作提供了极大的便利。
(二)系统概述:
根据业务场景,系统覆盖了候诊区、分诊台、诊室区、机房区等场所。

系统基于IP网络传输方式,可跨网段跨路由。门诊系统以科室为单位,在每个科室里面都会安装一套门诊系统,各系统之间通过医院局域网相连。用统一的服务器与医院HIS连接获取医院实时患者数据,通过分诊台的主机软件进行分诊,将患者分配到各科室的各诊室,从而实现分诊叫号的目的。
(三)坤视商显医院智能系统图:

医院门诊系统解决方案

(四)系统功能:
排队规则
门诊主机在获取挂号患者列表后,会根据挂号信息自动将患者划分到相应的科室、医生队列中,针对不同性质的患者,排队设计规则如下:
1. 公共队列:
某个科室多个医生同时出诊时,患者如果没有指定医生,则将所有患者按照顺序统一划分为公共队列,空闲状态下的医生即可呼叫。
2. 指定医生:
对于患者要选择医生的,可由护士站电脑手动选择对应的医生诊室,该患者只能由指定医生呼叫看诊。
3. 复诊优先:
开启后,复诊的患者可优先就诊或者交叉式插入到队伍中。
4. 绿色通道:
针对特殊人群(军人、老人、婴幼儿),护士可手动调节患者优先等级。
5. 过号患者:
过号患者延迟叫号,可以推迟若干位叫号,也可以推迟一段时叫号,超出过号有效次数后,需重新签到或号票作废。

医院门诊系统解决方案
叫号流程

1)医生按下呼叫按钮时,导诊台主机软件响应呼叫信息,自动变更该患者的状态为就诊中,生成呼叫信息发送给对应的语音箱和显示屏。
2)若有多个医生同时呼叫时,为避免叫号信息混乱,可预设叫号间隔,在候诊区显示屏可查看到本区所有呼叫信息,以及各个队列等待人员.当护士在分诊主机上变更了某个患者信息后,屏上信息会对应更新。
3)诊室显示屏上则只显示本诊室呼叫信息,医生登录叫号器后,屏幕自动更新该医生的信息。
患者当天拿到身体检查报告后,可再次刷卡进入排队,针对此类患者,系统可安排优先就诊,保持原有号票不变,或者交叉式插入到队列中,如当前第一位患者为15号,则插队患者为15+号,以此类推为16号、16+号等。

医院门诊系统解决方案

患者当天拿到身体检查报告后,可再次刷卡进入排队,针对此类患者,系统可安排优先就诊,保持原有号票不变,或者交叉式插入到队列中,如当前第一位患者为15号,则插队患者为15+号,以此类推为16号、16+号等。
(五)系统优势:
功能优势特点
1. 语音通话:
导诊台分诊主机与诊室医生叫号器间,可互相呼叫通话,沟通流畅声音清晰。
2. 广播喊话:
1)可在分诊主机指定等候区进行喊话广播,广播音量可远程调控。
2)支持文字自动转语音播报,语速可调节,播报间隔可预设。
3. 一键报警:
1)软件界面及对讲器上都设有报警按钮,以及隐秘的电脑键盘快捷键(可预设)报警。
2)录音文件自动存储在安保室主机,方便后期取证。
4. 合作分流:
1)人流高峰期时开启主副机模式,两台主机协同分流更高效。
2)主机与副机信息自动同步,避免操作互相干扰。
5. 自助查询:
1)患者可在查询机上查询队列实时情况,自助签到和补打小票。
2)支持身份证、医保卡、医院一卡通、病历本条码、病人二维码等多种查询形式。
性能优势特点
1. 先进性:
1)采用C/S与B/S体系结构相结合的运行模式。系统具备对有线电视、卫星电视的扩展兼容,提供一套完整的网络管理平台。
2)对媒体控制盒支持4K超清视屏播放,可外接LED大屏使用。
2. 可靠性:
1)系统采用IP网络通讯传输,数据传输准确稳定,抗干扰性能强。
2)软件、硬件设计嵌入“看门狗”,当设备运行异常时,自行启动并修复,确保长期无故障运行。
3)设备支持7*24小时连续不断电工作。
3. 实用性:
1)系统支持自动分诊和手动干预,减少护士工作量的同时也能根据实际使用随机应变。
2)终端设备支持在线批量升级,方便后期维护和软件更新。
3)预设多种排队规则和叫号流程,确保符合不同科室的实际使用流程。

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